Comité d'Organisation des Jeux Olympiques et Paralympiques (Paris 2024) 10/01/2024 - 10/31/2024 Phase préparatoire : élaboration, validation et communication des niveaux de services arrivées et départs des Médias en collaboration avec les équipes (accréditation, accommodation, transport...), accompagnement des clients (OBS, NBC, Warner Bros. Discovery...) et création du plan de communication en amont des Jeux, présentation des avancées au CIO, anticipation des flux aux gares et aéroports, récolte et analyse de données (80% d’informations de voyages récoltées), rédaction de documents officiels, création de flux de communication, tests et simulations. Phase opérationnelle : en lead d’une équipe de 4 personnes pour garantir les services de nos clients (24 000 accrédités) à l’International Broadcast Center (OBS) et au Media Press Center (journalistes), gestions de problèmes, respect des procédures et accompagnement des clients.

United Heroes (ex Sport Heroes) 09/01/2020 - 09/30/2023 - Accompagnement, développement et pérennisation d'un portefeuille de 25 clients Grands Comptes corporate (1M€ d'ARR) pour leur programme de Sport United Heroes (Ex : Tous Heroes pour Orange France, 15 K collaborateurs inscrits) ; - Mise en place de stratégies digitales pour atteindre les KPIs fixés avec le client (trafic, retention, engagement...) : identification des enjeux, ciblage des leviers d’action, planification, déroulé opérationnel, suivi et analyse des résultats ; - Animation de communautés et création de campagnes CRM ; analyse de données ; création d'outils de communication hybrides ; gestion de projets transverses avec les équipes produit, commercial, marketing : amélioration de la satisfaction client et réduction du churn

Club Med 09/01/2020 - 10/01/2021 - Brand experience : au sein du pôle innovation, pilotage des projets immersifs (production de vidéos en Réalité Virtuelle Google Street View des Resorts #ClubMed360), destinées à valoriser l’expérience client et soutenir les objectifs stratégiques de l’entreprise - Brand influence : animation du programme d’influence Digital Artist pour donner à voir la marque “autrement”