Conseil en choix d’outils et prestataires – CRM

Vous aider à choisir le meilleur outil et/ou le meilleur prestataire pour votre projet de CRM :

• auditer l’existant : vos outils, vos process, vos pratiques, vos forces et vos difficultés
• identifier les besoins de vos équipes et les ordonner
• prioriser vos attentes par ordre d’importance et d’urgence
• rationaliser ces attentes en fonction de votre budget et de la maturité de vos équipes
• analyser l’offre sur le marché : nouveaux outils, fonctionnalités, niveau d’accompagnement…
• vous faire rencontrer des pairs qui ont un niveau d’avancement plus élevé : retours d’expériences, conseils, avertissements, recommandations…
• vous aider à rédiger votre appel d’offres, qu’il soit pour un marché public ou une mise en concurrence « simple »
• vous aider à lire entre les lignes des offres reçues

Après avoir mis en place le premier projet à large envergure de CRM multi-équipes (publics, boutiques, concessions, mécénat, RP, com, marketing etc) et multi-outils du secteur culturel en 2015, j’ai rejoint l’un des principaux éditeurs de CRM spécialisé du secteur pour en accompagner les clients. Ayant conseillé plus de 50 institutions culturelles dans leur projet CRM, côté stratégie et opérations, j’ai hâte d’en apprendre plus sur votre projet !

Mes références sont nombreuses, n’hésitez pas à me les demander.